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ハッピーアワーで瓶ビール頼んだら…

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「当店では、瓶ビールの扱いはございません」と言われました。

「メニューにありますよね?」

「こちらは、全国統一になっておりまして…」

「でも、このお店のないのなら、消しておいて欲しいですね。期待しちゃうので」

「本部に確認しておきます」

むー…

勝手に上から、修正メンディングテープ貼ればいい話だと思うんだけど。

フランチャイズの縛りもわかるけれども、理念やヴィジョンには、必ずお客様の立場的なものがあるはずだと思う。

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1件の返信

  1. knnkanda より:

    メニューにあることは飲食にとってマニフェストだと思う。