ユーザーインタフェース　入力画面での心配りのなさ

via gyazo.com

IMAX川崎での　映画「アバター」の予約画面。

普通にお名前とあるので、漢字で入力してしまった。

この後、クレジットカードも入力する。

すると、全角カナでないとエラーでクレジットの番号すべて消去されてやりなおし…。

3点改善ポイントがあります。

1.　お名前（※カタカナ）
2.　アイマックス　タロウ　のような見本
3.　クレジットナンバーを打たせる前に先にエラーチェック。

それだけで、予約率は確実に向上します。
このページでの脱落率をもっと調査すべきでしょう。