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Docomoショップでsamsung galaxy note II ５つの疑問点を解決してきた
【１】電話帳アプリの使い方。
→ドコモアプリ 「電話」「電話帳」
→Galaxyアプリ「ダイヤル」「連絡帳」
※これは、わからないわ！
デバイスメーカーアプリと、通信キャリアアプリでかぶっていることが問題。
iPhoneユーザーからは、本当にわけがわからない仕様だった。
【２】画面キャプチャがとれない。
iPhone5とはちがって、まったく同時にパワーボタンとホームボタンの長押し。 iPhoneに慣れている人は注意！ 少しずらして押す長押しのクセがついているから。
これは、自分の同時長押しのクセを修正しなければならない。
【３】SMS 携帯 メールが到着しない Googleの二段階認証が届かない。
デフォルトで携帯以外のメールを受け取らない設定になっている！同時にアプリの設定もできていない状態でわたされている。
※SPAM対策かもしれないが、お知らせすべきですね。もちろん、最初に設定もしておくべき。サポートの時間がより増加
【４】お申込みプランの解約。余計なプランを入れれればいれるほど、その解約の説明の時間も必要。これはケータイ代理店のビジネスモデルそのものの見直しが必要。
【５】PCとの連動 Macintoshは対応不可！
※ショック！
追加！【６】LTEのツカミが不安定
ドコモショップ店内で他機種ではバリバリなのに3Gになったり途切れたりする。SIMの交換、本体の交換は別のGalaxy note IIでも同じ症状。結局SIMの意味のない交換…。
本部に症状報告。
※なんだか、無駄な時間と資産の消失…。
2012年12月31日 11：00のオープンから12:30まで90分かかった。
一人のスタッフを90分間（1.5時間）も独占すると、１日の人件費を3万円（店舗固定費込み）として約 5,000円分をサポートに費やしている計算。
これは「しくみ化」するか、サポートを簡素化しないと、経営を圧迫！
高機能化、多機能化するスマートフォンを個別にキャリアがプリインストール、代理店が利益アプリをインストール、困るのはユーザー。ユーザーが困ればこのように店舗が圧迫の悪循環だ。
