オンライン英会話のレアジョブから、「お客様の個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ」が届いた

Toshiaki Kanda 2012年05月14日 月曜日
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オンライン英会話のレアジョブから、「お客様の個人情報流出の可能性に関するお詫びとお知らせ」が届いた。

このような迅速な情報公開と共に、支払いがすべてPayPalになっていたことによって、漏洩しても、被害がクレジットカードにまで及ばないことに安堵する。

※クレジットカード情報等の決済情報に関しては、
弊社の決済システムとしてPayPal及びauかんたん決済を利用しており、
それらの決済情報を弊社で保有していないため、流出の可能性はございません。

うまく不正アクセスの原因が追求できるといいのですが…。

何よりも、このような情報が迅速に公開されるところに対して、信頼度は増すと思う。

トラブルや事故は必ず発生する。一番の問題はそれに対してどのように対応するかだ。それにより、ユーザーは、その企業のサービスが本物か偽物かを見極める。

 

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平素よりご利用いただきありがとうございます。

この度のサービス提供停止におきまして、ご利用中、ご体験中のお客様には
大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。

2012年5月10日(木)に発生した不正アクセスについて継続的に原因究明を続
けた結果、新たな問題が確認されたため、2012年5月13日(日)18時頃からレ
アジョブの提供する全てのサービスを停止いたしました。

また、当該問題により本メールをお送りしているお客様の個人情報が違法に取
得された可能性が否定できないことが判明しました。

■流出の可能性が否定できない個人情報
・レアジョブご登録情報
-お名前
-ニックネーム
-ご登録メールアドレス
-パスワード
-ご登録Skype名

・レッスン受講履歴
-お客様のレッスン受講に関する履歴
-講師のお客様レッスン状況に関する記録 等

※クレジットカード情報等の決済情報に関しては、
弊社の決済システムとしてPayPal及びauかんたん決済を利用しており、
それらの決済情報を弊社で保有していないため、流出の可能性はございません。

※銀行振込のお客様に関しては、当該システム内にお客様の銀行口座情報を保
有していない為、同様に流出の可能性はございません。

■レアジョブオンライン英会話サービスのご提供に関して
お客様に安全にサービスのご提供ができるよう確認できるまで全サービスを
停止させて頂きます。ご利用中、ご体験中のお客様には深くお詫び申し上げます。
また、サービス再開日及び受講できなかったレッスンの補填等については
詳細が決まり次第、改めてメール及び弊社ウェブサイトでご連絡します。
(ウェブサイトはこちら:http://www.rarejob.com/

■今後の対応策
現在、弊社内に緊急対策本部を設置し、前回の不正アクセスとの因果関係を
含めて原因究明と対応を進めております。 詳細は改めて、メール及び弊社
ウェブサイトでご連絡します。

■問い合わせ窓口
E-mail:emergency1@rarejob.net
Skype:rarejob.emergency

なお、今後のご連絡は、メール及び弊社ウェブサイトにて随時ご連絡させてい
ただきます。

※本日中にご連絡予定としておりました、お客様へのレッスン補てんについて
は、詳細決まり次第、改めて本Webサイトでご報告させて頂きます。ご利用
中、ご体験中のお客様にはご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

ご利用中、ご体験中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深く
お詫びいたします。
よろしくお願いいたします。

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レアジョブカスタマーサポート

www.rarejob.com

本日、ご提供サービスにおきまして、新たな問題が発見されたため、 下記の時間帯のレッスンを中止することに決定いたしました。 ご利用中、ご体験中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。 なお、今後のご連絡は、全て本Webサイトにて随時ご報告させていただきます。

 








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