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Booking.com No Show(ノーショー)を許している業界には未来はない!

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Booking.com ホテル側サポート電話 営業チーム SAM sama
平日9時-17時
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ブッキング.comに掲載されて、さっそく予約が入ったのは良かった!
しかし、結局、予約がだけ入れて、連絡も取れず、無断で当日に現れない。
部屋を3日間もロスすることとなった。

今回は最初からいろいろと問題が続いた。
一番、最初にBooking.comにファシリティを登録した時、間違って2つのサイトを作ってしまった。
予約があるから取れないようにしていたはずが、もう一つある別サイトから予約がはいってしまった。
ダブルブッキングになってしまった。
日本のサポートに問い合わせをしたら、部屋は確保してもらわないと困ると言われ、
別の部屋を用意した。
それまでに、何度か、予約したお客様に連絡を入れるが、連絡がつかない。
結局、当日になっても、連絡もなければ、あらわれもしなかった…。

「ノーショー」というらしい。 なのに、Booking.comからは請求書だけ届く…。
顧客がこなくて、請求書だけがやってくる…。

No Showを許して、放置している業界に進化はない!

No Show (ノーショー)とは、予約をしているにも関わらず、キャンセルもせずに、当日に現れない人のことをいう、ホテル業界やレストラン業界の用語

Booking.com経由の連絡もない、スリランカ人に、booking.comのサポートもこちらも完全に振り回された1日が間もなく終わる…。

No Show というドタキャンではなく、予約だけして連絡もなしという理不尽な振る舞いって、ホテル業界やレストラン業界の悪癖を、シェアリング・エコノミーに残すべきではない。このスリランカ人のたった1クリックのビヘイビアで、この2週間どれだけ、連絡コストが経過したか…。

いや、新規参入して、もう、これは二度と懲り懲りな思いです。

怒り心頭通り越して、なんでこんなことが許されるの?っという思いでいっぱい!

No Show(ノーショー)を許している業界には未来はない!

きっと、自分に何もペナルティも課さられず、思いつきで予約だけして忘れている人、この悔しさは、一生忘れられない。

スリランカのイメージ全体をあなたが引き下げるんですよ。スリランカ人を代表して!ノーショーの人は業界を上げて、さらし首にしていいというルールにしませんか?
こっちはあなたの到着をずっと気にして待ち続けた1日でした。

電話番号もデタラメ、メールも届かない、子供のイタズラにしては最悪。
それを認めているBooking.comも担当者には悪いのですが、最悪!最低!

この10年くらいで一番、怒り心頭!
https://gyazo.com/1e67737e7ed69aad498685f7c18344ff
SATHEESKUMAR SARMILANさん、あなたのおこないがスリランカのイメージを悪くしています。
本当にスリランカの人かどうかもわかりませんが…。

SATHEESKUMAR SARMILAN
ssarmi.288960@guest.booking.com
+94 7779552121

You really let us down.
You really disappointed us too.
We will never forget your actions. Please be prepared.

東龍さんの過去記事ですが…
「今日もどこかでノーショーは繰り返される」を業界は違えど、この文化は絶対に、継承してほしくない意味を込めて…。

ノーショーが増えると、レストランではノーショーがあってもを売上や利益が落ちないようにするため、料金を上げせざるを得ません。例えば、10テーブル20席あるレストランで、1テーブルがノーショーになっても影響ないようにするために、料金を1割上げることになったりするのです。

不必要なコストのせいで、必要以上に料金が上がってしまうのは嬉しいことでしょうか。
https://news.yahoo.co.jp/byline/toryu/20150330-00044337/

ホストのこちら側のが得られる、RM390(¥10,530)から15%のコミッション RM58.5(¥1,579)を抜いているBooking.comは、ノーショーに対して、なぜに責任が持てないのか?

せめて、責任がもてないのならば、インシュランスを有料でかけても良いのでは?
コミッション手数料を30%にしてもよいので、ノーショーリスクの、ゼロサムゲームには参入したくない。

Booking.comが今までの慣習を変えられるイニシアティブを持っているにもかかわらず、努力しないのは、シェアリングエコノミー時代のプラットフォームとはいえないのではないだろうか?

Airbnbなら相手側にも評価軸を持たせることによって、売り手、買い手の相互の信頼関係が担保できる。

相互に評価を気にするので、それが不都合な方は淘汰され、結果として、正善説のみが生き残る仕組みである。買い手側の利益のみを先行していると、いつでもより良いプラットフォームの登場にオセロ倒しになることがわかっていないご様子。

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