「格安スマホ」相談件数 前年度比２．８倍
「格安スマホ」は、ＭＶＮＯと呼ばれる事業者が大手キャリアから回線を借りて提供しているもので、利用料金が安いのが特徴だが、昨年度、国民生活センターに寄せられた相談は１０４５件と、前年度の２．８倍に急増している。特に、「問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい」「修理期間中に代替機の貸し出しサービスがない」などの相談が多いという。
https://headlines.yahoo.co.jp/videonews/nnn?a=20170413-00000042-nnn-soci
サポートセンターのチャットの質問次第で答えは大きく変わる…。
「ご契約期間に縛りはございませんので、解約手数料、違約金は発生いたしません」
【格安SIM】契約期間に縛りはありません…しかしMNP転出手数料がありました！
https://blg.freetel.jp/faq/13263.html
https://www.freetel.jp/buy_guide/mnp2/?_ga=1.142978226.64081901.1492078069
※こららのページはトップページから簡単に探せないところにあるのは改善してたいただきたいところです。
某格安SIMのチャットで判明した、質問のしかたが悪かったです。
『解約手数料がないと聞いたのですが、本当ですか？』
では駄目！
『2年以内に、解約した場合に発生する費用は、何と何がありますか？』
で聞かなければならない。
「ご契約期間に縛りはございませんので、解約手数料、違約金は発生いたしません」
まさか、MNPの転出料が期間によって変わるのであった！
https://www.freetel.jp/buy_guide/mnp2/
半年くらいで他社へMNPしても一切、費用はかからないのですか？
FREETEL 購入サポート担当E
弊社でご利用の電話番号を他社で引き続き使われる場合のみ、MNP転出料をいただいております。
手数料は、弊社との契約期間によって異なります。詳しくは、下記ページをご覧くださいませ。
https://www.freetel.jp/buy_guide/mnp2/
あなた
1ヶ月だと15,000円の手数料で、3ヶ月目で13,000円、10ヶ月目で6000円、すると4ヶ月目と9ヶ月目はいくらの「手数料」がかかりますか？
FREETEL 購入サポート担当E
4ヶ月目の解約で12000円、9ヶ月目は7000円(税別)となります。
あなた
13ヶ月経過すると2000円で済むのですね
FREETEL 購入サポート担当E
はい、さようでございます。
あなた
手数料が縛りの替わりになっていたんですね…（泣）
そうですね、MNP転出をされるとなりますと、費用は発生してしまいます。
FREETEL 購入サポート担当E
そうですね、MNP転出をされるとなりますと、費用は発生してしまいます。
FREETEL 購入サポート担当E
https://blg.freetel.jp/faq/13263.html
こちらのFAQよりアクセスし、ご覧いただくことも可能でございます。
書きにくいことかもしれませんが、料金のページなどに明記しておいてほしいですねぇ…。あとで、知るよりも最初から検討できたほうが企業としての信頼性があがると思います…。
他に質問がある
FREETEL 購入サポート担当E
お客様のご意見として、担当部署には上申させていただきます。
ご意見、有難うございます。
あなた
はい。ありがとうございます。FREETELさんのプラン魅力的ですからマイナスにならないと思いました。縛りなしが魅力な人にとってはマイナスですが…。
FREETEL 購入サポート担当E
嬉しいお言葉有難うございます。
今後のサービス改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い致します。
あなた
はい。よろしくお願いいたします！ありがとうございました
