【スーパーホストのおもてなし講座】『エアービーアンドビー』 スーパーホストへの道

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スーパーホストのクリアすべき条件とは…

【1】総合評価
4.8つ星以上の総合評価を獲得。

※すべてのお客様からの総合評価(5点満点)で4.8点が必要!
※これが、一番たいへん!  すべてのお客様からです。クレーム対象をどう乗り切って感動に変えるか?

※基本的にエアビーアンドビーの場合は、ゲストもホストから評価されているので、相互評価のシェアリングエコノミー社会。一方が悪いということは考えにくい。
いいゲストといいホストの出会いが新しいシェアリングの世界を築きます。

 

【2】返答率
24時間以内に返答する確率が全体の90%以上。

 ※1日1回のチェックですが、これも自分が絶対に忘れない方法!
    常に予約がなくても忘れずチェックする方法があります。
    予約の少ない時こそ、チェックを怠りがちです。

 

【3】宿泊実績
年10件以上の宿泊受け入れ実績。

※36.5日に1組の宿泊 日本の民泊180日ルールだと、18日間に1組の宿泊維持。
※最初の慣れまで。 しばらく間隔があくと、感覚が鈍ります。 常にゲストと一緒にいる楽しいい感覚を!

  

【4】予約   酌量すべき事情がない限り、予約は予定通り受け入れます。

※注意がいるゲストから予約をうけないテクニックが必要。

※まずは、最初から受けるゲストを厳しく設定。

※売上よりも、信頼の方が重要。  信頼のあとに売上がついてきます。

 

 この5点をクリアするのは、なかなか指南の技です。しかも3ヶ月おきに審査!

しかも、これを年間にわたり継続しなければスーパーホストを維持することができません。

 

www.airbnb.jp

 

しかし、スーパーホストになるとRewardもいっぱい!

https://www.airbnb.jp/hosting/rewards

www.airbnb.jp

 

 

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まもなく開始だらけのスーパーホストのReward!

 

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エアビー側としても、スーパーホストを増やすことが重要な施策。
ゲストの満足度は、多少高くても、スーパーホストの宿泊先を選ぶようになります。
 
そして、スーパーホストのあり方に『お手本』はありません。
企業研修などは、現地のスーパーホストの宿に宿泊し、その『WOW』な経験を共有したほうが、よほど、研修になることでしょう。
サービス業ではできない、千差万別の『おもてなし』と出会えるからです。
 
 
【スーパーホストのおもてなし講座】
 
□ エアービーアンドビーの『スーパーホスト』になるためには…。
□『スーパーホスト』を維持するためには…。
□ エアビーの『スーパーホスト』になることのメリット
□ 『スーパーホスト』で得られた事
□『おもてなし』ビジネス が AI時代のキラーコンテンツ
□エアビーのヘルプという仕事
 
 

 主な宿泊リスティング サイト

www.airbnb.jp

Please enjoy luxury resort mood and urban facility unique to Mont Kiala in Kuala Lumpur.
I am sure that KNN Condominium will be able to provide valuable stay experience for you and your partner.our location is walk by 
center of Mont Kiara.
Jalan Kiara 3, Mont Kiara

More information

スペース

Our condo is very comfortable as there are supermarkets, convenience stores and fashionable restaurants in the vicinity. You can also enjoy your own meals in a large kitchen. USB charging is also possible, and Japan’s power outlet is also compatible.
and we provide shower toilet Japanese style.

ゲストの立入り範囲

Our wonderful guests can use living room & dining room and laundry room. Other private rooms can not be used. Please use share bathroom or master bathroom

ゲストとの交流

There are funky Japanese who can speak English, so please ask us anything.

その他の特記事項
 

下記はGoogle翻訳で英語から自動翻訳されたものですので、内容は100%正確でない場合もあります。

クアラルンプールのモン・キアラならではの高級リゾート気分と都会的な施設をお楽しみください。 
私はKNN Condominiumがあなたとあなたのパートナーのために貴重な滞在体験を提供できると確信しています。あなたの所在地は
モンキアーラの中心。 
ジャランキアラ3、モンキアラ

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スペース

私たちのコンドミニアムは、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、おしゃれなレストランが近くにあり、とても快適です。大きなキッチンで自分の食事を楽しむこともできます。 USB充電も可能で、日本のコンセントも対応しています。 
シャワートイレは日本式です。

ゲストの立入り範囲

私たちの素敵なゲストは、リビングルーム&ダイニングルームとランドリールームを使用することができます。他の個室は使用できません。共有バスルームまたはマスターバスルームを使用してください

ゲストとの交流

英語を話せるファンキーな日本人がいるので、何かお尋ねください。

その他の特記事項

朝23時から午前7時まで静かにしてください。全室禁煙です。ペットも禁止されています。昼間はブルートゥーススピーカーの間に素敵な音をお楽しみください

 

スーパーホスト お役立ちリンク

 

matome.naver.jp

 

minpakudaiko.com

kenko-san.com

 

 

 

blog.atairbnb.com

 

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