家電量販店でよく見かける光景
SHARPの40インチのテレビは、実質2万4,000円で購入できる時代。
しかし、実質の値引きはたったの24,060円だ。 売価は4万8060円。
液晶テレビと抱合せすることによって、プロバイダー料金の高さは一瞬にどこかに消えてしまった。2,000円高いプロバイダー料金は、10年でなんと24万円も損をしている。20年では48万円損をしていることに気づく人は少なく。安く変えた液晶テレビの方に満足している。
しかし、インターネットプロバイダーは2年ごとに交換するだけで、さらに得をすることができる。実質のプロバイダー料金は月に3000円程度で収まる。
（※↑このバナーだけでも成約されると、「成果報酬として、フレッツ光開通１件につき３００００円をお支払い致します。セルフバックは３５０００円お支払いいたします」というくらいの高顧客獲得単価！）
「なぜ、人々はネットプロバイダーのサービスを変更しないのだろうか？」この「正しい質問」が大事だ。
回線は一度、引いてしまえば、不満を感じることがなく、万一交換した時のつながらないリスクのほうが大きいからだ。
ネットプロバイダーほど、「スイッチングコスト」が高いものはない。もしもネットが使えなくなった時のことを想定すると、あのNTTの無愛想な対応や、プロバイダーの意味不明な設定などの悪夢が待ち受けているからだ。
価格.comを利用して2年おきにプロバイダーを変更していけば、
毎月 約3000円以下になる。
でも、どうして、このサービスをみんな利用しないのか？
面倒だからだ…。しかし、その面倒さが、毎月2000円、年間24,000円浮き、毎年金を購入して20年後、年利５％でしかも金が高騰していたら…
2年間730日のうち、1日だけ、家にいるだけでいいのだ。実質の受け答えする時間は2時間だ。
プロバイダー交換を、第三者がサポートしてくれるサービスをなぜ、誰もやらないのだろう…。
そこが、いつも2年ごとに、一番いいサービスを責任をもって交換してくれる。
実質に扱うのは情報のみ。
電話工事業者、プロバイダー情報、電話でのインバウンドのみの受付。顧客の生涯コストでの管理、運営料が見込める。
顧客のプロバイダを選択する権利があれば、他になにができるだろうか？
保険だって、年金だって、社保庁よりも信頼されるのではないだろうか？不動産、お葬式、お引越し、ペットなんでもありだ。
情報メッシュ産業において、サービスのカテゴリーはまったくないも同等。
どれだけ、顧客のことを知っているのかが重要となる。
どれだけ、顧客のライフスタイルや趣味や志向を知っているのかだけだ。
レコメンドし、学習し、修正し、実行し、顧客を満足させ、レコメンし…（以下サイクル）
顧客の問題解決に対して、正しい質問をして、正しいプロセスを踏めば、「ブレーンステアリング」は機能してくれるはずだ。
【ブレーンステアリング 10億ドルのアイデアを生み出す新発想法 】
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